HÄUFIG GESTELLTE FRAGE

Wer sind Sie ?

Ich lade Sie ein, hier zu klicken, wir erzählen Ihnen unsere Geschichte.

Wie lang sind die Lieferzeiten ?

Europa (Frankreich, Belgien usw.) und Nordamerika (Kanada und USA)*:
- Standardversand: 8-12 Werktage (Kostenlos für Bestellungen ab 10€)
- VIP-Lieferung: 3-10 Werktage (Kostenlos für Bestellungen ab 70€)
- VIP-Lieferung mit bevorzugter Bearbeitung + Diebstahl- und Schadensversicherung: 3-10 Werktage (Kostenlos für Bestellungen ab 80€).
*Bestellverfolgung nach dem Kauf verfügbar.


Inseln (Martinique, Guadeloupe, Réunion, Neukaledonien, Mayotte, Saint-Martin, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien) und der Rest der Welt:
- Standardversand: 12-22 Werktage (Kostenlos für Bestellungen ab 10€).
- VIP-Lieferung mit bevorzugter Bearbeitung (Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden statt 72 Stunden): 10-20 Werktage (Kostenlos für Bestellungen ab 70€).
- VIP-Lieferung mit bevorzugter Bearbeitung + Diebstahl- und Schadensversicherung: 10-20 Werktage (Kostenlos für Bestellungen ab 80€)

Werde ich meine Artikel in der gleichen Sendung erhalten ?

Wir haben Filialen auf der ganzen Welt (um die Auswirkungen auf den Planeten und unsere Lieferzeiten zu reduzieren). Wenn Sie also mehrere Artikel kaufen, kann es sein, dass diese bei der Lieferung in verschiedenen Paketen und/oder Sendungen ankommen.

Wie ist die Qualität Ihrer Produkte ?

Wir stellen sicher, dass wir nur Qualitätsprodukte verkaufen. 100% garantiert !

Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, wann wird er wieder verfügbar sein ?

Einige unserer Bestseller können sich wie warme Semmeln verkaufen. Wir stellen mit unseren Lieferanten sicher, dass die Bestände ausreichend sind, aber leider werden manche Artikel Opfer ihres eigenen Erfolgs.
Unser Rat ist, die Artikel zu kaufen, sobald sie verfügbar sind, um diese Art von Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Wenn wir die Möglichkeit haben, lassen wir mehr produzieren, um unsere Kunden zufrieden zu stellen.
Melden Sie sich für unseren Newsletter ganz unten auf der Startseite an, um alle Updates über die Verfügbarkeit unserer Produkte zu erhalten.
Und noch besser ist es, von Promocodes zwischen 5 und 20 % zu profitieren, wenn unser Verkaufsleiter gute Laune hat :-)

Wie erhalte ich meine Rechnung ?

Ihre Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugeschickt. Bei SummitView360 wollen wir die Auswirkungen auf unseren Planeten so gut wie möglich reduzieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Warum habe ich von der örtlichen Post keine Nachricht über mein Paket erhalten ?

Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail-Nachricht, sobald der Artikel versendet wurde.
Um eine telefonische Verbindung mit dem Zusteller zu haben, falls Sie nicht zu Hause sind. Bitte geben Sie Ihre Handynummer an, wenn Sie Ihre persönlichen Informationen ausfüllen.

Wie kann ich mein Produkt zurückgeben und mein Geld zurückbekommen ?

Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels erfolgen.
Um Ihre Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie uns zunächst ein Foto des betreffenden Artikels schicken, damit wir bestätigen können, dass der Artikel nicht benutzt wurde und sich noch in der Originalverpackung befindet. Die Rückerstattung wird Ihnen zugeschickt, sobald der Artikel bei uns eingegangen ist.
Bitte senden Sie das Foto und die Rechnungsnummer an unser Kundenservice-Team: retour@summitview360.de.
Ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen mitteilen, wie Sie den Artikel zurücksenden können - Sie tragen die Kosten für die Rücksendung (es sei denn, der Fehler liegt bei uns).

An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit meinem Produkt habe ?

Bitte wenden Sie sich an das Team für Kundenzufriedenheit : info@summitview360.de

Was kann ich tun, wenn ich mich in meiner Größe irre ?

Fehler sind menschlich, wir kümmern uns um alles für Sie.
Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels erfolgen.
Sie müssen uns nur ein Foto des betreffenden Artikels schicken, damit wir bestätigen können, dass der Artikel nicht benutzt wurde und sich noch in der Originalverpackung befindet.
Bitte senden Sie das Foto zusammen mit der Rechnungsnummer an das Customer Happiness Team: info@summitview360.de.
Ein Mitglied des Teams wird Ihnen mitteilen, wie Sie den Artikel zurücksenden können.

Woher kommen Ihre Produkte ?

Unsere Produkte kommen aus der ganzen Welt. Wir versuchen, unsere Preise für unsere Kunden erschwinglich zu halten, aber wir legen auch großen Wert darauf, unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren. Aus diesem Grund planen wir mittel- bis langfristig, unsere Partnerschaften mit lokalen Lieferanten/Produzenten zu vergrößern.